圣诞节应该是和平与欢乐的家庭团聚的时刻。 但是当马特和他的妻子凯伦突然出现在他疏远的兄弟史蒂夫的家中庆祝节日时，他们却得到了一个可怕的惊喜：被困在地下室的是一个男人。 但不只是任何人。 史蒂夫相信他的人质就是魔鬼本人。
中年男子本（Noah Huntley 饰）的女儿莎拉（Skye Bennett 饰）身染重病，救治不愈。悲伤的本对医院失去信心，他决定带着莎拉离开这里。父女二人走进电梯，同乘的还有护士艾米莉（Dominique McElligott 饰）、医院保安瑞克（Leon Herbert 饰）、怀中抱着缠有绷带的玩具熊的男子约翰（William Hope 饰）以及一个精神失常的老人托比阿斯（Ronald Pickup 饰）。 电梯运行不久，突然发生故障。经过一段令人心焦的等待后，电梯最终停在了第六层。然而这层似乎有些奇怪，四周空空荡荡，悄无声息。正当众人疑惑不解的时候，危险悄悄向他们逼近…
