本片根据乔·希尔同名短篇小说改编：1978年间美国科罗拉多州一处郊外小镇里，一位名为芬尼·萧的少年被绰号为“掳童犯”的杀手绑架，而此前已有五位孩童被后者绑架杀害。芬尼之后在囚禁他的地下室中发现一部古董电话，尽管电话线已经断了，但一到晚上，他总能接到来自过去受害者试图帮助他的来电；芬尼的妹妹格温也在此时梦到与之相关的异象，指引她寻找芬尼。发生在兄妹俩身上的灵异事件开始成为了拯救芬尼的关键。
莉莉（梅俪儿饰）通过手机“附近的人”功能认识了某神秘酒店高老板，并谈起了恋爱。高老板约莉莉去他的酒店见面，女记者冯薇（宫哲饰）陪其前往赴约，两人住进这间神秘酒店，却发现高老板早已死亡，可下午“他”还在给莉莉发微信，两人不觉毛骨悚然！晚上，酒店环境突然变得和阴间一般阴森，两人在酒店中频频遭遇灵异之事，睡梦中似有“猛鬼”压身，而酒店天花板也突然飞溅血水，房间里莫名飘出诡异音乐，还有白发幽灵在午夜出没！随后莉莉莫名消失，而冯薇也被一双“鬼手”紧紧扼住了小腿，更恐怖的一幕开始在酒店上演……
